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Commande et livraison

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Toute commande après 15h sera expédiée le lendemain.

Commande le vendredi :
Pour toute commande passée avant 15h , votre colis sera expédié le jour même.

Toute commande après 15h sera expédiée le lundi.

Commande du samedi ou dimanche

Votre commande sera expédiée le lundi.

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CAMALO /APYFORME
PARC L'ORME LES SOURCES
RUE ADRIENNE BOLLAND F
42340 VEAUCHE

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